الإدارة
أدوات المدير القائد
البرنامج الإداري الأساسي. ثلاثة أيام تغطّي ما يفعله المدير فعلًا يوميًا: وضع الإطار، والتفويض، وعقد اللقاءات الفردية، وإدارة المحادثة التي لا يريدها أحد. ويُعقد اليوم الثالث بعد بضعة أسابيع، حين تكون الأدوات قد جُرّبت مع فريق حقيقي.
ما ستكون قادرًا على فعله
- تقديم تغذية راجعة تصحيحية بنّاءة
- إعادة الشخص إلى الإطار
- اتخاذ إجراء عقابي
- وضع الإطار منذ بداية تولّي المنصب
- الاعتراف بالعمل وتقديره
- عقد لقاء فردي مع كل شخص تديره، شهريًا على الأقل
- معرفة أدوات المرافقة الأساسية للمدير القائد وفهمها وإتقانها
- تحديد موقع أحد أفراد الفريق أو مدير أمام فريقه
- تكييف إدارتك مع سلوك الآخر
البرنامج
جولة افتتاحية: نقاط القوّة ومواضع العمل
- نقاط قوّة كل مدير ومواضع تقدّمه وصعوباته الحالية
- تتكرّر مسألة المسؤولية الإدارية في كل مرّة تقريبًا، لذا تُعالَج أسس التواصل هنا
- السلوك غير اللفظي والإدارة
- مثلّث الدراما: اتخاذ موقع الراشد لقول الأمور بدقّة وواقعية
- لماذا يهمّ التواصل الإيجابي: الإتاحة والانفتاح
تحديد موقعك كمدير
- القواعد والقيم
- عصف ذهني: أي قيمة تحفّزك أكثر في العمل؟
- جعل الفريق يتبنّى تلك القيم وحمل قيم ثقافة الشركة
وضع إطار يحفّز بدل أن يقيّد
- تقديم تغذية راجعة بنّاءة
- إعادة أحد أفراد الفريق إلى الإطار حين يخالف قواعد الفريق أو قيمه
- التعامل مع من يجيب بـ«نعم لكن» أو «ليس لديّ وقت»
تحديد موقع أحد أفراد الفريق ومصداقيتك أنت
- المصائد التي تفسد إدماجًا سليمًا فيما عداها
- إدماج أحد أفراد الفريق وتحديد موقعه
- إدخال شخص جديد إلى فريق قائم
أن تصير مديرًا مرافِقًا: المتابعة والتفويض والتحفيز
- المقابلة الإدارية: كيف تنمّي من أمامك وترافقه
- اللقاء الفردي كأساس للمرافقة وللحفاظ على الفريق
- التهنئة والتشجيع
تكييف إدارتك مع كل شخص
- كيف تقرأ كل طبع في الفريق وتتكيّف معه بسرعة
- ما تُرافق فيه وما تفوّضه وما تؤطّره، نمطًا بنمط
- كيف تتعامل مع كل نوع وتحفّزه
- كيف تتواصل مع مديرك أنت
اليوم الثالث، بعد بضعة أسابيع: ترسيخ موقف المدير القائد المرافِق
- عودة من الميدان: ما الذي نجح مع فريق حقيقي وما الذي لم ينجح
- تبادل بين الأقران حول النجاحات والعقبات، وتمرّن على مواقف حقيقية يأتي بها المديرون
- تكييف الموقف والأدوات مع السياق الخاص بكل مدير
ما الذي تمنحك إياه هذه الدورة
تقدّم هذه الأيام الثلاثة مفاتيح عملية قابلة للاستخدام فورًا لمرافقة أفراد فريقك وتحميلهم المسؤولية ومتابعتهم وتحفيزهم والحفاظ عليهم يومًا بعد يوم. وأن تحدّد موقعك بوضوح وتفرض احترام القواعد يعني أيضًا أن تميّز بين «امتلاك السلطة» و«فرض الهيبة». كما يقدّم البرنامج منهجًا فعّالًا وممتعًا لتكييف إدارتك مع كل نمط في فريقك.
- أن تؤكد ذاتك وتفرض الاحترام وأنت تدير دون عدوانية
- أن تحفّز فريقك وتتابعه وتفوّض بفعالية
- أن تكيّف إدارتك مع شخصية كل فرد من فريقك وخصوصياته
- أن تنظّم عملك الإداري وتكسب الوقت لتدير يومك بشكل أفضل
- أن تجعل فريقك يرغب في اتباعك كقائد والانخراط في طريقة إدارتك
يوم ثالث بعد بضعة أسابيع
يُعقد اليومان الأولان متتاليين، ويأتي اليوم الثالث بعد عدة أسابيع. يعزّز الأساسيات ويرسّخ موقف القائد المرافِق على المدى الطويل: عودة من الميدان، وتبادل بين الأقران، وتمارين عملية، ومعالجة مواقف حقيقية. يأخذ المديرون مسافة من ممارساتهم، ويتشاركون النجاحات والعقبات، ويساعد بعضهم بعضًا على تعديل مواقفهم وأفعالهم، ثم يخرجون بإجابات قابلة للتطبيق في سياقهم.
تعلّم إلكتروني مكمّل
تتضمن الدورة وحدة تعلّم إلكتروني لتملّك أدوات المدير القائد عبر التمارين والتذكيرات العملية، متاحة في أي وقت، من أي مكان، وبالإيقاع الذي يختاره كل مشارك.
أسئلة عن هذه الدورة
أدير منذ ثماني سنوات. هل هذه الدورة أساسية أكثر من اللازم؟
يعتمد على كيفية تعلّمك. المديرون الذين لم يتدرّبوا رسميًا يملكون عادةً ثلاث أو أربع عادات قوية وفجوتين مكلفتين تحايلوا عليهما سنوات. إن كان هذا وصفك فالقيمة في اكتشاف الفجوات. أما إن كنت أنهيت برنامجًا إداريًا منظمًا فستخدمك جلسة من وحدتين أكثر.
لماذا يُعقد اليوم الثالث بعد عدة أسابيع؟
لأن اليومين الأولين يقدّمان الأدوات، أما اليوم الثالث فينظر في ما حدث حين واجهت هذه الأدوات فريقًا حقيقيًا. يعود المديرون بما نجح وما لم ينجح، ويعملون على مواقف حقيقية مع أقرانهم، ثم يعدّلون. ومن دون هذه العودة من الميدان تبقى الأدوات حبيسة الدفتر.
هل يخضع المشاركون لتقييم DISC؟
نعم، قبل الجلسة. تُشرح النتائج في اليوم الأول ويُستخدم الملف طوال البرنامج لا كتمرين منفصل. تبقى النتائج الفردية ملك المشارك، ولا يُبلَّغ صاحب العمل بشيء منها.
ما الفرق بين هذا والتوجيه الفردي؟
تعلّم هذه الدورة منهجًا مشتركًا لمجموعة وتصلح حين يحتاج عدة مديرين الأساس نفسه. أما التوجيه الفردي فينطلق من وضع شخص واحد بعينه وبلا منهج مقرر. من يواجه مشكلة محددة غير محلولة يستفيد غالبًا من التوجيه؛ ومن يحتاج الأساسيات يستفيد هنا.
هل هناك ما يُتابَع بين الجلسات؟
نعم. تتضمّن الدورة وحدة تعلّم إلكتروني مكمّلة حول أدوات المدير القائد: تمارين وتذكيرات عملية يمكن للمشاركين فتحها في أي وقت، من أي مكان، وبالإيقاع الذي يختاره كل منهم.
دورات ذات صلة
التحفيز بلا ميزانية
يملك معظم المديرين تحكمًا في الأجور أقل بكثير من تحكمهم في ما يحرّك الانخراط فعليًا. تغطي هذه الدورة الروافع غير المالية — الاستقلالية والتقدير والتقدّم المرئي والمعنى — وكيف تعرف أيّها يستجيب له شخص بعينه.
إدارة الفرق الهجينة والموزّعة
إدارة أشخاص لا تراهم كل يوم ليست روتين المكتب نفسه عبر شاشة. يوم واحد حول القواعد التي تُحدَّد منذ البداية، وأهداف يتملّكها كل فرد، وطقوس عمل تصمد بين المواقع، والتغذية الراجعة واللقاءات الفردية عن بُعد.
الإدارة البصرية — المستوى الأول
تضع الإدارة البصرية الأمور القليلة المهمة حيث يراها الفريق كله، وتحوّل اجتماعًا قصيرًا إلى شيء يتصرّف الناس بناءً عليه. يوم واحد لبناء لوحتك الأولى، وتحديد ما يستحق مكانًا عليها، وإدارة الطقس اليومي دون أن يتحوّل إلى مراقبة.