التدريب والندوات
التواصل بين الأشخاص
تنطلق هذه البرامج من معرفة الذات: DISC والقوى الدافعة لقراءة السلوك، والإنياغرام لفهم ما يحرّكه، والتواصل الإيجابي واللاعنفي للتصرف بناءً على ذلك — تقديم التغذية الراجعة، والتمسك بموقفك، ونزع فتيل التوتر. من يومين إلى ثلاثة أيام.
3 دورات
معرفة الذات والتواصل الإيجابي
الدورة الأساس التي تقوم عليها معظم برامج إيه بي بي الأخرى. يومان باستخدام DISC والإنياغرام لفهم أنماط تواصلك الافتراضية، وإدراك أين تكلّفك، وبناء المرونة للعمل مع من يعملون بشكل مختلف.
- معرفة الأنماط الأساسية التسعة للإنياغرام
- معرفة مفهومي التكامل والتفكّك
اعرف نفسك لتتواصل أفضل وتتمسّك بموقفك
معرفة طريقتك في العمل هي الأساس لتتواصل جيدًا وتتمسّك بموقفك. ثلاثة أيام مبنية على الإنياغرام: يومان متتاليان ثم يوم ثالث بعد أسابيع، حين تكون قد جرّبت الأدوات واكتشفت أين تنهار.
- معرفة المبادئ الأساسية للإنياغرام: الأنماط الأساسية التسعة، ومفهوما التكامل والتفكّك
- معرفة نمط شخصيتك الأساسي في الإنياغرام
منهج DISC والقوى الدافعة
يومان حول أداتين متكاملتين: DISC يصف كيف يتصرّف الشخص، والقوى الدافعة تصف لماذا. يتلقّى كل مشارك تقريرًا فرديًا ويخرج باستراتيجية علاقات مع الزملاء الأصعب عليه.
- التعرّف على الأنماط السلوكية الأربعة في نموذج DISC وخصائصها الرئيسية
- تحليل نمطك وقواك الدافعة انطلاقًا من نتائج الاختبار الفردي
يُنظر إلى التدريب على التواصل بوصفه مهارة «ناعمة»، وهذا مؤسف، لأن الإخفاقات التي يعالجها ملموسة ومكلفة: الاجتماع الذي ينتهي بلا قرار، والمشروع الذي يتوقف لأن مسؤولَين لا يتحدثان، والعرض الذي يخسر ميزانية كان يستحقها.
يقوم نهجنا على معرفة الذات أولًا. معظم الناس يتواصلون بالطريقة التي يودّون أن يُتواصَل معهم بها — وهي طريقة تنجح مع نحو ربع من يقابلونهم. يستخدم المشاركون DISC والإنياغرام لرؤية سجلهم الافتراضي، وإدراك أين يقع بشكل سيئ، وبناء سجل ثانٍ وثالث ينتقلون إليه عن قصد.
في سوق قد يضمّ فيه اجتماع واحد أربع لغات أمّ ومعايير شديدة الاختلاف حول الصراحة، هذه المرونة ليست ترفًا. إنها الفارق بين أن تُفهم وأن تكتفوا بمجاملة بعضكم.
من المؤسسات التي عملت معها إيه بي بي
الأسئلة الشائعة
بأيّ الدورات الثلاث نبدأ؟
تبدأ معظم الفرق بدورة معرفة الذات والتواصل الإيجابي: يومان مبنيان على الإنياغرام وتقنيات تواصل عملية. وتناسب دورة DISC والقوى الدافعة فريقًا يريد لغة سلوكية مشتركة بسرعة. أما دورة الإنياغرام ذات الأيام الثلاثة فتذهب أبعد، لمن يعمل على التمسك بموقفه تحت الضغط.
ما المقصود بـ«الشخصية الصعبة» في هذه الدورات؟
الزملاء الذين يبدون سلبية دائمة، أو يوافقون في الاجتماع ثم ينقضون القرار بعده، أو يصعّدون كل خلاف، أو ينسحبون تمامًا. لا تشخّص الدورة أحدًا ولا تصنّفه؛ بل تمنحك طريقة لمواصلة العمل بإنتاجية مع سلوك لا تستطيع تغييره.
هل إدارة الصراع مختلفة في فريق متعدد الثقافات؟
مختلفة إلى حدّ كبير. ما يُقرأ صراحةً صحية في ثقافة يُقرأ هجومًا شخصيًا في أخرى، والصمت قد يعني الموافقة أو الاعتراض أو التوقير بحسب من يصمت. تغطي الدورة كيف تتحقق من أيّ الحالات أمامك قبل أن تردّ.
هل يمكن دمج هذه الوحدات مع برنامج إداري؟
نعم، ويحدث ذلك كثيرًا. وحدات التواصل هي الأكثر استعارةً بين الفئات، لأن معظم المشكلات الإدارية التي تبدو مشكلات في المسار تتبيّن في النهاية مشكلات في المحادثة.