التواصل بين الأشخاص
معرفة الذات والتواصل الإيجابي
الدورة الأساس التي تقوم عليها معظم برامج إيه بي بي الأخرى. يومان باستخدام DISC والإنياغرام لفهم أنماط تواصلك الافتراضية، وإدراك أين تكلّفك، وبناء المرونة للعمل مع من يعملون بشكل مختلف.
ما ستكون قادرًا على فعله
- معرفة الأنماط الأساسية التسعة للإنياغرام
- معرفة مفهومي التكامل والتفكّك
- معرفة نمط شخصيتك الأساسي في الإنياغرام
- استخدام «أجنحتك» لتحسين تواصلك ودفع مشاريعك
- تقديم تغذية راجعة تصحيحية بنّاءة بتقنية «الشطيرة»
- تقديم تغذية راجعة إيجابية بنّاءة بالتواصل اللاعنفي
- الرد بدقة على العدوانية أو التلاعب (الأحكام، والتعميمات، والتشويهات) بتقنية مجرّبة
البرنامج
معرفة أفضل بذاتك
- ما هو على المحكّ وما الذي تجنيه
- تقييم إنياغرام من 140 سؤالًا حول التواصل والسلوك
- تحديد نقاط قوّتك ومواهبك
- مواضع الانتباه في سلوكك وتواصلك
- فهم دوافعك ومحرّكاتك
- فهم مصدر طريقتك في التواصل
- وضع هدف تقدّم واحد ودقيق
المرشّحات التي تشوّه التواصل
- جبل الجليد
- المعتقدات: التأويل والعالم الخاص الذي يحمله كل شخص
المصائد الواجب تجنّبها
- مثلّث كارپمان
- ألعاب التلاعب
مفاتيح التواصل الإيجابي
- الحزم: أن تكون منصفًا وصادقًا ودقيقًا في آن
التقنيات
- تكييف تواصلك مع نمط الطرف الآخر
- صياغة طلب دون عدوانية بالتواصل اللاعنفي
- الرفض: قول «لا» بهدوء دون ذنب ودون ترك إحباط
- صياغة نقد
- الردّ على سوء النيّة والاعتراضات
- الردّ على المعتدي: التعميمات والأحكام
ما الذي تمنحك إياه هذه الدورة
إن فهم شخصيتك وطريقة تواصلك بشكل أفضل هو الأساس الذي لا غنى عنه لتطورك الشخصي ومسيرتك المهنية. وتتيح هذه الدورة تحديد محاور عمل فردية دقيقة والعمل عليها بعمق. في المرحلة الأولى تكتشف الإنياغرام، وهو أداة لمعرفة الذات معترف بها دوليًا، تبيّن لك الأهداف السلوكية التي ينبغي أن تسعى إليها وكيف تبلغها عمليًا. وفي المرحلة الثانية يقدّم لك المدرّب أدوات تواصل ملموسة ومكيّفة مع شخصيتك لتسهيل تواصلك اليومي.
- تحليل نقاط قوتك ومجالات تقدّمك عبر الإنياغرام، لتأكيد ذاتك وتحسين أدائك المهني
- استخدام تقنيات التواصل الإيجابي في العمل: المبيعات والإدارة وعلاقات العمل
- تأكيد ذاتك بتقنيات فعّالة وملموسة
- مواجهة العدوانية والتلاعب بأساليب بسيطة
تعلّم إلكتروني متاح
تُستكمل الدورة بوحدة تعلّم إلكتروني حول الإنياغرام، متاحة في أي وقت، من أي مكان، وبالإيقاع الذي يختاره كل مشارك.
أسئلة عن هذه الدورة
ما الفرق بين DISC والإنياغرام؟
يصف DISC السلوك الظاهر — كيف تميل إلى التصرف، في سياق العمل تحديدًا. ويصف الإنياغرام الدافع — ما تتحرك نحوه وما تبتعد عنه تحت السلوك. وقد يتشارك شخصان ملف DISC نفسه لأسباب مختلفة تمامًا، وهنا يكتسب النموذج الثاني قيمته.
هل تُشارَك النتائج مع صاحب العمل؟
لا. الملفات الفردية ملك المشارك. وحين تطلب شركة جلسة داخلية قد نقدّم أنماطًا جماعية مجهّلة إن اتُّفق على ذلك مسبقًا، لكن لا نتائج فردية أبدًا، ويُخبَر المشاركون بالضبط بما سيُشارَك قبل أن يجيبوا عن أي شيء.
هل الإنياغرام مُثبَت علميًا؟
ليس بالطريقة التي تُثبَت بها أداة قياس نفسي، ونقول ذلك بدل المبالغة. يُستخدم هنا بوصفه طريقة منظمة للتفكير في الدافع وإجراء محادثة أفضل، لا بوصفه تقييمًا أو تشخيصًا. وDISC هو الأدقّ بناءً من الاثنين.
هل يمكن لفريق كامل حضورها معًا؟
نعم، وهي الصيغة الأطول أثرًا. الفريق الذي يتشارك هذه المفردات يستطيع تسمية نمط الاحتكاك بصوت عالٍ بعد أشهر بدل أن يستنتج كل فرد سرًّا أن زميله صعب المراس.
دورات ذات صلة
اعرف نفسك لتتواصل أفضل وتتمسّك بموقفك
معرفة طريقتك في العمل هي الأساس لتتواصل جيدًا وتتمسّك بموقفك. ثلاثة أيام مبنية على الإنياغرام: يومان متتاليان ثم يوم ثالث بعد أسابيع، حين تكون قد جرّبت الأدوات واكتشفت أين تنهار.
منهج DISC والقوى الدافعة
يومان حول أداتين متكاملتين: DISC يصف كيف يتصرّف الشخص، والقوى الدافعة تصف لماذا. يتلقّى كل مشارك تقريرًا فرديًا ويخرج باستراتيجية علاقات مع الزملاء الأصعب عليه.