التواصل بين الأشخاص
اعرف نفسك لتتواصل أفضل وتتمسّك بموقفك
معرفة طريقتك في العمل هي الأساس لتتواصل جيدًا وتتمسّك بموقفك. ثلاثة أيام مبنية على الإنياغرام: يومان متتاليان ثم يوم ثالث بعد أسابيع، حين تكون قد جرّبت الأدوات واكتشفت أين تنهار.
ما ستكون قادرًا على فعله
- معرفة المبادئ الأساسية للإنياغرام: الأنماط الأساسية التسعة، ومفهوما التكامل والتفكّك
- معرفة نمط شخصيتك الأساسي في الإنياغرام
- استخدام «أجنحتك» لتحسين تواصلك الإيجابي ودفع مشاريعك
- تقديم تغذية راجعة تصحيحية بنّاءة بتقنية «الشطيرة»
- تقديم تغذية راجعة إيجابية بنّاءة بالتواصل اللاعنفي
- الرد بدقة على العدوانية أو التلاعب (الأحكام، والتعميمات، والتشويهات) بتقنية تواصل إيجابي
البرنامج
جولة افتتاحية
- الأهداف والتوقّعات والرهانات لدى كل مشارك
أسس التواصل
- مثلّث الدراما والتحليل التفاعلي
- فيديو ونقاش ومداخلات من المستشار انطلاقًا من تجارب المشاركين
الإنياغرام والغاية منه
- الأداة وأنماطها التسعة
- نقاط القوّة والمواهب ومواضع الانتباه لكل نمط، سلوكًا وتواصلًا
تحديد نمطك الأساسي
- لماذا تعرف نفسك أكثر: الرهانات والفوائد
- فهم دوافعك ومحرّكاتك
- فهم مصدر طريقتك في التواصل
- أي أهداف تضع، وبأي منهج تبلغها
التكيّف مع كل شخصية
- تحديد الأنماط المحيطة بك وأيّها الغالب
- كيف تتواصل مع كل نمط وتقدّم له تغذية راجعة
التواصل الإيجابي واللاعنفي
- منهج التواصل اللاعنفي
- توجيه نقد بحزم وثقة ودون عدوانية
- الشكر والتشجيع بأثر حقيقي
النزاع والعدوانية
- الردّ على المعتدي وإدارة إحباطك
- أربعة أساليب للردّ على اعتراض أو هجوم
ختام الثلاثة أيام الأوّلين
- خطط عمل فردية
- يلتزم كل مشارك بالأدوات التي سيستخدمها قبل اليوم الثالث
اليوم الثالث، بعد أسابيع
- العودة على استخدام الأدوات وعلى ما اكتشفه كل مشارك عن ملفّه
- لغة الصور: يعرض كل مشارك ملفّه على المجموعة
- التعرّف إلى ملفّك التواصلي عبر التحليل التفاعلي: تشخيص ذاتي وفق نموذج الوالد–الراشد–الطفل على موقفين صعبين حقيقيين
- استثمار النتائج لتحديد مواضع التحسّن وبناء خطة عمل فردية
- مرافقة فردية لكل مشارك على وضعه الخاص
- منهج عملي لتحديد أنماط من حولك والتكيّف معها
الخلاصة النهائية
- تقييم شفوي ثم كتابي
- توصيات فردية لكل مشارك
ما الذي تمنحك إياه هذه الدورة
إن فهم شخصيتك وطريقة تواصلك بشكل أفضل هو الأساس الذي لا غنى عنه لتطورك الشخصي ومسيرتك المهنية. وتتيح هذه الدورة تحديد محاور عمل فردية دقيقة وتطويرها بعمق.
- تطوير معرفتك بذاتك عبر الإنياغرام، لتحليل نقاط قوتك ومجالات تقدّمك وتحسين أدائك المهني
- استخدام تقنيات التواصل الإيجابي واللاعنفي في العمل — في المبيعات والإدارة وعلاقات العمل عمومًا
- تأكيد ذاتك بفضل أداة معرفة الذات وتقنيات فعّالة وملموسة
- مواجهة العدوانية والتلاعب بأساليب بسيطة وإيجابية ولاعنفية
دورة من مرحلتين
المرحلة الأولى — يومان متتاليان. تكتشف الإنياغرام، وهو أداة لمعرفة الذات معترف بها دوليًا، تبيّن لك الأهداف السلوكية التي ينبغي أن تسعى إليها لتنمية إمكاناتك، وكيف تتصرف عمليًا لبلوغها. ويقدّم لك المدرّب أيضًا أدوات تواصل إيجابي ولاعنفي ملموسة ومكيّفة مع شخصيتك.
المرحلة الثانية — يوم واحد بعد بضعة أسابيع. بعد تجربة الأدوات والأساليب، تحظى بمرافقة معمّقة حول الحزم والثقة بالنفس والتواصل القائم على مبدأ «رابح-رابح»، بحسب أهدافك. وينطلق هذا الجزء العملي من مواقف عاشها المشاركون فعلًا: الثقة بالنفس وتأكيد الذات، والتعامل مع الشخصيات الصعبة، وإدارة النزاعات. وهو أيضًا الوقت المناسب لتطبيق أهداف التحسين التي حُدّدت في المرحلة الأولى.
تعلّم إلكتروني حول الإنياغرام
بعد اليومين الأولين، يتيح التعلّم الإلكتروني «منهج الإنياغرام — اعرف نفسك أكثر وطوّر إمكاناتك» إعادة اكتشاف العناصر الأساسية للأداة والتعمق فيها، ولا سيما السمات الرئيسية لكل نمط. ويبقى متاحًا في أي وقت، من أي مكان، وبالإيقاع الذي يختاره كل مشارك.
أسئلة عن هذه الدورة
في ثقافتي لا يُقبل الاعتراض على زميل أعلى رتبة. هل تنطبق الدورة؟
هذا أكثر سؤال يتكرر في الغرفة، ولا تجيب عنه الدورة بمطالبة أحد بتبنّي معيار الصراحة الغربي. تعمل على ما هو ممكن داخل سياقك أنت: الاعتراض على انفراد لا علنًا، والسؤال بدل المناقضة، وبناء الدعم قبل الاجتماع. الهدف أن تُسمَع لا أن تكون فظًّا.
هل الحزم هو الثقة بالنفس؟
لا، والخلط بينهما سبب فشل كثير من تدريبات الحزم. الحزم مجموعة سلوكيات تستطيع استخدامها في يوم لا تشعر فيه بأي ثقة. تعلّم الدورة السلوكيات، على افتراض معقول بأن الثقة تتبعها لا تسبقها.
ما الفرق بينها وبين دورة معرفة الذات والتواصل الإيجابي؟
كلتاهما تستند إلى الإنياغرام. تقدّم دورة اليومين النموذج وتقنيات التواصل الأساسية. أما هذه فتمتد ثلاثة أيام، وتتعمق أكثر في نمطك، وتضيف يومًا ثالثًا بعد أسابيع للعمل على الحزم والثقة بالنفس والشخصيات الصعبة انطلاقًا من مواقف عشتها فعلًا.
دورات ذات صلة
معرفة الذات والتواصل الإيجابي
الدورة الأساس التي تقوم عليها معظم برامج إيه بي بي الأخرى. يومان باستخدام DISC والإنياغرام لفهم أنماط تواصلك الافتراضية، وإدراك أين تكلّفك، وبناء المرونة للعمل مع من يعملون بشكل مختلف.
منهج DISC والقوى الدافعة
يومان حول أداتين متكاملتين: DISC يصف كيف يتصرّف الشخص، والقوى الدافعة تصف لماذا. يتلقّى كل مشارك تقريرًا فرديًا ويخرج باستراتيجية علاقات مع الزملاء الأصعب عليه.