اختيار لغة جلسة التدريب في الإمارات

كثيرًا ما لا تجمع مجموعة تدريب في الإمارات لغة أمّ واحدة. اثنا عشر مشاركًا قد يحملون ستّ لغات بينهم.

والطريقة المعتادة لحلّ ذلك هي إيجاد اللغة التي يستطيع الجميع متابعتها، وتعني عمليًا الإنجليزية. وهي خيار افتراضي معقول، ويقوم على الاختبار الخطأ.

المتابعة ليست مشاركة

الفهم والإنتاج مهارتان مختلفتان، وتتباعدان كثيرًا تحت الضغط. كثيرون يفهمون جلسة بلغتهم الثالثة دون عناء ولا يستطيعون الجدال بها — لا لنقص في المفردات، بل لأن الجدال يتطلب تكوين موقف في الوقت الحقيقي، أمام زملاء، وبسرعة تكفي ليبقى ذا صلة.

وهذا مهم، لأن جلسة التدريب ليست محاضرة. قيمتها تأتي من اعتراض المشاركين على المنهج، واختباره على أوضاعهم، والتمرّن على المحادثات بصوت عالٍ. ودورة مثل معرفة الذات والتواصل الإيجابي تمرينٌ في مجملها، ومن لا يستطيع التمرّن يصير متفرجًا. ومن يستطيع المتابعة دون الاعتراض يتلقى جزءًا يسيرًا مما تقدّمه الجلسة، وأقلّه فائدةً عادةً.

فالاختبار إذن ليس «هل يستطيع الجميع المتابعة». بل: هل يستطيع أقلّ الحاضرين طلاقةً أن يعترض على المدرّب بارتياح؟

وهذا سقف أعلى، ويغيّر الإجابة أكثر مما يتوقع الناس.

متى تقسّم المجموعة

إن كانت الإجابة لا، فتقسيم المجموعة أفضل عادةً من المساومة على اللغة.

فوجان من ثمانية، يعمل كل منهما بلغة يستطيع مشاركوه الجدال بها، سيقدّمان أكثر من مجموعة واحدة من ستة عشر بلغة يتحملها نصفهم فحسب. الكلفة أعلى، ويظل القرار الصحيح عمومًا، ويستحق طرح هذه المقايضة على من يملك الميزانية بدل القبول الصامت بالخيار الأرخص.

لماذا لا ينجح خلط اللغات

الحل الوسط البديهي — التقديم بالإنجليزية غالبًا، مع التبديل حين يتعثّر أحدهم، وترك الزملاء يترجمون لبعضهم — يبدو مراعيًا ويفتّت الغرفة باطّراد.

الترجمة الجانبية تخلق محادثة موازية تُقصي من ليس طرفًا فيها. ويفقد المدرّب انتباه المجموعة المشترك. وتتوقف التمارين عن كونها قابلة للمقارنة، لأن ثنائيتين تعملان بلغتين مختلفتين على ما يُفترض أنه المهمة نفسها. كما يُوسَم الشخص المُترجَم له بأنه محتاج للمساعدة، وهو ما لا يساعده على الإسهام.

لغة واحدة مختارة بعناية أفضل من ثلاث تُستخدم بحسب الظرف.

المواد

ينبغي أن تكون المواد المكتوبة بلغة الجلسة.

ترجمة النشرات إلى لغة غير مستخدمة في الغرفة تبدو كرمًا وتُنتج نسختين من المحتوى. يقرأ المشاركون واحدة ويسمعون أخرى، وأي تفاوت بينهما — وثمة تفاوت دائمًا — يُضعف كلتيهما. وحيث يفيد ملخص بلغة أخرى شخصًا ما فعلًا، اجعله ملخصًا بوضوح لا نسخة موازية.

ما الذي تفعله إيه بي بي

يُقدَّم التدريب والتوجيه بـالإنجليزية أو الفرنسية أو الإسبانية. وهذا الموقع منشور بالإنجليزية والعربية، ونذكر الفرق صراحةً بدل ترك موقع ثنائي اللغة يوحي بتقديم عربي.

وللمجموعة المختلطة في الإمارات، الإنجليزية هي الخيار الصحيح عادةً. وحيث تشترك المجموعة في الفرنسية أو الإسبانية، فالتقديم بتلك اللغة أفضل دائمًا تقريبًا من التخلّف إلى الإنجليزية من باب المبدأ — فالارتياح في لغة العمل أثمن من الاتساق مع حجوزات الآخرين.

وحين تحتاج مجموعة تقديمًا بالعربية فعلًا، نقول ذلك بدل قبول الحجز. وهي محادثة أسهل قبل الفاتورة منها بعد الجلسة.

ونعمل على اختيار اللغة وأثره في معرفة الذات والتواصل الإيجابي.